Condizioni Generali di Servizio

1. Fornitore del servizio

Il servizio denominato "RistoClouds" è fornito da:

Di seguito denominata anche "Fornitore" o "Engenia".

2. Cliente e natura B2B del servizio

RistoClouds è un servizio destinato esclusivamente a soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

Effettuando l'ordine, il Cliente dichiara di agire per finalità riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale e non in qualità di consumatore.

3. Oggetto del servizio

RistoClouds è un servizio digitale che consente al Cliente di pubblicare e gestire online il menù della propria attività di ristorazione.

Il servizio può comprendere, in base alle funzionalità disponibili:

• pubblicazione online del menù;
• accesso mediante link diretto o QR code;
• gestione di categorie e piatti;
• indicazione di prezzi, descrizioni e fotografie;
• indicazione degli allergeni;
• utilizzo di etichette alimentari;
• visualizzazione compatta o estesa del menù;
• traduzione automatica nelle lingue supportate;
• accesso ad un'area di gestione riservata al Cliente.

4. Conclusione del contratto

L'ordine viene effettuato mediante l'apposito modulo presente sul sito RistoClouds.

Prima dell'invio, il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti.

Con l'invio dell'ordine, il Cliente richiede espressamente l'attivazione del servizio alle condizioni economiche e contrattuali indicate.

Engenia potrà contattare il Cliente per verificare i dati ricevuti e raccogliere il materiale necessario alla configurazione del servizio.

5. Corrispettivo

Il prezzo si riferisce al canone annuale per l'utilizzo del servizio RistoClouds.

Eventuali servizi aggiuntivi non espressamente inclusi nel canone potranno essere oggetto di separato preventivo.

6. Fatturazione e pagamento

Il pagamento non avviene contestualmente all'ordine online.

Engenia emetterà regolare fattura utilizzando i dati fiscali comunicati dal Cliente.

Le modalità e i termini di pagamento saranno indicati nella fattura o nelle comunicazioni commerciali inviate al Cliente.

7. Durata del servizio

Il servizio ha durata di 12 mesi dalla data di attivazione comunicata al Cliente.

Alla scadenza, il rinnovo per un ulteriore periodo potrà essere concordato tra Engenia e il Cliente.

Salvo diverso accordo scritto, il contratto non prevede rinnovo automatico.

8. Attivazione

L'attivazione del servizio avverrà dopo:

• ricezione e verifica dell'ordine;
• ricezione del materiale necessario alla configurazione;
• espletamento degli eventuali adempimenti amministrativi richiesti.

Eventuali tempi comunicati per l'attivazione hanno carattere indicativo salvo espresso accordo scritto.

9. Materiale fornito dal Cliente

Il Cliente è responsabile dei contenuti forniti a Engenia e pubblicati mediante RistoClouds, compresi a titolo esemplificativo:

• nomi dei piatti;
• descrizioni;
• prezzi;
• fotografie;
• loghi;
• informazioni sugli allergeni;
• informazioni nutrizionali o dietetiche;
• ogni altro testo o contenuto.

Il Cliente dichiara di possedere i diritti necessari all'utilizzo dei contenuti e delle immagini forniti al Fornitore.

10. Allergeni e informazioni alimentari

Le funzionalità di RistoClouds consentono di visualizzare indicazioni relative agli allergeni e ad altre caratteristiche dei prodotti.

Il Cliente resta esclusivamente responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni relative ai propri piatti e prodotti, compresi gli allergeni.

Engenia non determina autonomamente la composizione dei piatti e non sostituisce le verifiche che competono all'operatore del settore alimentare.

11. Traduzioni automatiche

RistoClouds può mettere a disposizione funzionalità di traduzione automatica, anche attraverso sistemi di intelligenza artificiale.

Le traduzioni automatiche possono contenere imprecisioni, sfumature linguistiche non perfette o errori.

Il Cliente è pertanto tenuto a verificare i contenuti che ritenga particolarmente rilevanti prima della pubblicazione.

12. Credenziali di accesso

Le credenziali eventualmente fornite al Cliente per accedere all'area di amministrazione sono personali e riservate.

Il Cliente è responsabile della loro custodia e deve informare tempestivamente Engenia in caso di perdita, compromissione o utilizzo non autorizzato.

13. Disponibilità del servizio

Engenia si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente disponibile e funzionante.

Il Cliente riconosce tuttavia che un servizio online può essere temporaneamente indisponibile per:

• manutenzione programmata o urgente;
• aggiornamenti software;
• guasti infrastrutturali;
• problemi dei fornitori di connettività o hosting;
• eventi di forza maggiore;
• attacchi o problemi di sicurezza;
• cause non ragionevolmente controllabili da Engenia.

14. Manutenzione e modifiche

Engenia potrà effettuare aggiornamenti tecnici, modifiche grafiche, interventi di sicurezza e miglioramenti del servizio.

Le funzionalità potranno evolvere nel tempo, fermo restando che eventuali modifiche sostanziali non dovranno privare il Cliente della funzione essenziale del servizio acquistato durante il periodo già pagato.

15. Utilizzi vietati

Il Cliente non può utilizzare RistoClouds per:

• attività illecite;
• pubblicazione di contenuti in violazione di diritti di terzi;
• tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi;
• diffusione di malware, codice dannoso o contenuti finalizzati a compromettere il servizio;
• utilizzi incompatibili con la finalità per cui il servizio è stato realizzato.

16. Sospensione del servizio

Engenia potrà sospendere temporaneamente il servizio in caso di:

• mancato pagamento;
• utilizzo illecito o gravemente contrario alle presenti condizioni;
• rischio per la sicurezza dell'infrastruttura;
• richiesta proveniente dall'autorità competente;
• interventi tecnici urgenti.

Quando ragionevolmente possibile, Engenia informerà preventivamente il Cliente.

17. Responsabilità

Engenia risponde dell'erogazione del servizio nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dal presente contratto.

Engenia non è responsabile delle informazioni inserite direttamente dal Cliente, né della correttezza dei dati relativi a piatti, prezzi, allergeni, disponibilità e contenuti commerciali.

Engenia non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi derivanti da cause esterne alla propria ragionevole sfera di controllo.

Restano in ogni caso ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

18. Proprietà del software

Il software, il codice, la struttura tecnica, l'interfaccia e gli elementi proprietari di RistoClouds restano di titolarità di Engenia o dei rispettivi aventi diritto.

L'acquisto del servizio non comporta alcun trasferimento della proprietà del software al Cliente.

Al Cliente viene riconosciuto il diritto di utilizzare il servizio per la durata del contratto.

19. Dati e contenuti del Cliente

I contenuti del menù forniti dal Cliente rimangono di titolarità del Cliente medesimo o dei rispettivi aventi diritto.

Il Cliente autorizza Engenia a trattare, memorizzare, adattare tecnicamente e pubblicare tali contenuti nella misura necessaria all'erogazione di RistoClouds.

20. Cessazione del servizio

Alla cessazione del rapporto e decorso un periodo tecnico ragionevole, Engenia potrà disattivare l'accesso al menù online e all'area riservata.

Il Cliente è invitato a conservare autonomamente copia dei propri contenuti originali.

21. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali relativi al Cliente e ai suoi referenti avviene secondo quanto indicato nell' Informativa Privacy .

22. Comunicazioni

Le comunicazioni relative al contratto potranno essere effettuate agli indirizzi email o PEC comunicati dalle parti.

Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti.

23. Modifiche alle condizioni

Eventuali nuove condizioni potranno essere applicate ai rinnovi successivi.

Le modifiche non incideranno retroattivamente sul periodo di servizio già acquistato, salvo modifiche necessarie per adeguamenti normativi, sicurezza o disposizioni dell'autorità competente.

24. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

25. Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o cessazione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di PESARO, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

26. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti condizioni non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni.

Eventuali accordi particolari tra Engenia e il Cliente dovranno risultare da comunicazione o accordo scritto.